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玉桥商业广场聚焦诚信营造优质经营环境

2024-04-15

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       一是加强商户教育引导诚信经营。对场内商户持续宣传诚信经营、消费者权益保护法等法律法规,与74家品牌商户签订“诚信经营承诺书”,引导监督场内商户守法经营,根据商户实际经营情况不断提升售后服务,优化消费环境,让消费者敢消费、愿消费,免除消费后顾之忧。
       二是开展诚信经营宣传活动。公司与鼓楼区市场监督管理局联手,在玉桥商业广场中庭围绕“树立诚信品牌,激发消费活力”开展主题党日活动,为顾客群众宣传消费相关的法律法规,提高消费者维权意识;为经营户普及经营相关的知识,提高经营户诚信安全经营的意识。
       三是切实维护消费者合法权益。持续开展有针对性的消费者满意度调查和分析,坚持“不满意退换货”、“先行赔付”等服务承诺,推行诚信服价,推广明码实价。同时重点针对消费者关心的商品质量、服务质量和价格诚信等问题进行深度调研,优化玉桥商业广场消费环境,更好地满足顾客的消费需要。2023年全年共解决投诉92起,获得消费者与店主的好评。