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玉桥商业广场强化服务质量精细化管理

来源:
发布时间:
2018/06/22 02:13
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【摘要】:
随着市场竞争的加剧,消费者对购物环境的要求也日趋提升,良好的购物环境成为商业服务质量体现的重要因素。近日来,玉桥商业广场不断加强广场内卫生管理与监督,努力提高日常保洁服务水平,向着高档购物卫生环境管理的标准不断迈进。提升保洁服务质量现已成为玉桥集团的重点工作部署事项,因此,为提升保洁服务管理质量,玉桥集团相关部门实施多项举措:一是始终贯彻精致服务,建立完善服务培训内容,不断加强和提升保洁人员服务意

  随着市场竞争的加剧,消费者对购物环境的要求也日趋提升,良好的购物环境成为商业服务质量体现的重要因素。近日来,玉桥商业广场不断加强广场内卫生管理与监督,努力提高日常保洁服务水平,向着高档购物卫生环境管理的标准不断迈进。提升保洁服务质量现已成为玉桥集团的重点工作部署事项,因此,为提升保洁服务管理质量,玉桥集团相关部门实施多项举措:一是始终贯彻精致服务,建立完善服务培训内容,不断加强和提升保洁人员服务意识,从而树立服务要对消费者及店主负责的思想。二是提升信息传递,提高服务效率,开通微信群,设置保洁服务电话。三是通过制度、标准明确保洁质量,通过制订保洁质量考核表,确保保洁质量逐一落实。四是采用回访跟踪的服务管理机制来了解店主与消费者对场内保洁服务质量的建议或意见,进而确保场内整体保洁服务质量的改善和提升。

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玉桥商业广场强化服务质量精细化管理